Undersøkelser for nettsider

En nettside er din kundes shoppingvindu. På nettet er man tilgjengelig hele døgnet, og kunder kan komme innom når som helst. Mange bedrifter betaler mange ressurser på søkemotoroptimalisering (SEO), utvikling av kontaktnettverk og offline markedsføring som klistremerker, brosjyrer og visittkort. Men siden kunder leser det meste av informasjonen om bedrifter på deres nettsider, så er det lurt å utnytte de mulighetene som ligger der.

Du kan bruke mange penger på en nettside. I dag er alt fra prangende bannere til flotte grafikker tilgjengelig til bruk. Men dersom de besøkende ikke finner det det kom for å finne, eller enda verre, de fikk ikke adgang til informasjonen på grunn av en feil på siden, så var alle investeringene på nettsiden og på SEO til ingen nytte. Tenk på all den tiden og alle pengene som har gått med på å skape bedriften din. Du har jobbet timesvis både online og offline på å promotere selskapet ditt. Du har brukt mange timer på samarbeid med designere og skribenter. Resultatet er et nettsted som ser bra ut, men som ikke er godtatt av kundene dine.

Det verste som kan skje er at nettsiden din ikke oppgir den informasjonen som kundene ser etter. Kundene er som deg og meg: de vil vite hvordan de kan bruke ditt selskap til å tjene mer penger. Noen ganger kan det være et lite og spesifikt spørsmål som hjelper deg til å vinne kampen og til å bedre kommunisere med potensielle kunder. I tillegg, dersom du ikke vet hva som mangler på nettstedet ditt så kan du jo umulig rette opp i mangelen. Det er ikke mange potensielle kunder som uoppfordret sender deg en e-post med forslag til forbedringer. Det er mer sannsynlig at de henvender seg til en leverandør som oppgir nettopp den informasjonen de er ute etter. Det som teller er jo ikke hva du selv synes om siden din, men kundenes oppfatning. I bunn og grunn er det kunden som betaler for alt - bilen din, ferier, etc. Det ville vært synd å ikke spørre dem om deres meninger.

Gjennom en undersøkelse som dukker opp på skjermen etter at den besøkende har tilbrakt minimum 2 minutter der, har du muligheten til å skille ut de seriøse potensielle kundene. På denne måten kan du målrettet henvende deg til dem som faktisk er på jakt etter et produkt eller en tjeneste som du kan besørge.

Examinare tilbyr en kraftig og brukervennlig løsning for gjennomføring av undersøkelser på nettsiden din. Siden vi utstyrer deg med all den teknologien du trenger for å samle inn feedback fra de besøkende på nettstedet ditt, kan du fokusere på selve selskapet. Rydd opp i problemene som de besøkende nevner i undersøkelsene. Få dine besøkende til å føle seg verdsatt ved å vise at du bryr deg om deres tilbakemeldinger. Publiser resultatene fra undersøkelsen på nettsiden slik at de besøkende kan se dem. Ikke vær flau om du ikke får en toppevaluering med det samme. Ved å rette opp i problemene som nevnes av de besøkende kan du vise dem at du lytter til dem. Dette gjør at dine fremtidige kunder får mer tillit til deg. Vi bryr oss om din bedrift. Det er derfor vi alltid er tilgjengelig når du trenger hjelp eller har spørsmål og bekymringer. Det er våt ansvar å bidra med den aller beste løsningen for din bedrift.