Tilfredshetsundersøkelse for ansatte

Når kunder er i kontakt med bedriften din, så er det som oftest de ansatte de snakker med. Om de ansatte føler at bedriften ikke når opp til forventningene de har til en arbeidsgiver, så vil dette vises gjennom måten de kommuniserer med kundene på. Misfornøyde ansatte er ikke lojale, og vil bytte jobb så snart de får et annet tilbud. I verste fall blir de ansatt av en av konkurrentene dine. Siden det er de ansatte som er i kontakt med kundene, så kan misfornøyde ansatte føre til at du mister kunder.

Ethvert tap av en ansatt innebærer også tap av penger. For det første må du bruke tid på å lære opp den nye personen som skal erstatte den som sluttet. I tillegg er det mulig at du mister en del kunder som følge av at en ansatt sier opp. Kundenes tillitt til selskapet ditt vil synke ved at de får en ny kontaktperson, siden denne umulig kan være identisk til forgjengeren. For å unngå å måtte bruke tid på å lære opp nye ansatte hver tredje måned, bør du handle i forkant. Dette innebærer at bedriften din bør sende ut undersøkelser oftere for å måle hvor tilfredse de ansatte er. Om du gjennomfører en slik undersøkelse hver sjette måned (eller til og med hver tredje) så vil dette hjelpe deg med å oppdage problemer før de resulterer i tap av arbeidskraft.

Fornøyde ansatte er gode og effektive ansatte. Som arbeidsgiver må du alltid ligge i forkant. Det betyr at du bør følge opp dine ansatte. Det er viktig å lytte til dem selv om de kommer med negative tilbakemeldinger og uansett hvor små disse detaljene virker for deg. Hver minste lille detalj må rettes opp i. Ved å gjøre nettopp dette vil du øke dine ansattes motivasjon. Siden dine ansatte har tatt seg tid til å nevne problemene i undersøkelsen din, så er det ditt ansvar å ta tak i dem og ordne opp. Når dette er gjort bør du snakke med de ansatte og forsikre deg om at problemene virkelig er borte og at de ansatte er fornøyde. De ansatte er det aller viktigste i bedriften din. Hvis de er glade, så er du glad, særlig med tanke på alle salgene de får i havn.

Bedrifter som bryr seg om deres ansatte vil aldri ha vanskeligheter med å trekke til seg ny arbeidskraft. Dersom dine ansatte vil jobbe med deg, så vil også andre det, særlig kundene dine. Kunder blir tiltrukket av bedrifter som vil ta vare på dem. Dessuten føler kunder seg velkommen hos en bedrift der de blir møtt av en smilende kundebehandler. Og det er en følelse som varer.

Examinare tilbyr en solid og brukervennlig løsning for oppretting av undersøkelser til å måle de ansattes tilfredshet. Siden vi utstyrer deg med all den teknologien du trenger for å samle inn feedback fra dine ansatte, kan du bruke tiden din på å være en best mulig arbeidsgiver. Rydd opp i problemene som de ansatte nevner i undersøkelsene. Få dine ansatte til å føle seg verdsatt ved å vise at du bryr deg om deres tilbakemeldinger. Vi bryr oss om din bedrift. Det er derfor vi alltid er tilgjengelig når du trenger hjelp eller har spørsmål og bekymringer. Det er vårt ansvar å bidra med den aller beste løsningen for din bedrift.